Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

📌 Dijital ürün / yazılım hizmeti esaslı sözleşme

1) SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Unvan / Ad Soyad
Taha Ebiş
T.C. Kimlik No
10942497196
Telefon
0531 691 6868
E-posta
info@tetglobal.net
Adres
Bucak Mah. Köroğlu Sokak 3-17, Bolvadin / Afyonkarahisar

2) ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

ALICI; tetglobal.net üzerinden dijital ürün/hizmet satın alan gerçek kişi tüketicidir. ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad, iletişim ve fatura bilgileri esas alınır.

ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

3) TANIMLAR

Dijital Ürün/Dijital İçerik: İndirme, erişim linki, lisans anahtarı, yazılım, eklenti, tema, kod paketi, dijital doküman, eğitim içeriği vb. gayrimaddi ürünleri ifade eder.

Hizmet: Yazılım geliştirme, danışmanlık, kurulum, bakım, destek, entegrasyon vb. elektronik ortamda sunulan hizmetleri ifade eder.

Platform: tetglobal.net internet sitesini ifade eder.

4) SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün/dijital içerik ve/veya hizmetin satışı/ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

5) ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ – FİYAT – ÖDEME

Ürün/hizmetin adı, kapsamı, teslim/ifa şekli ve vergiler dahil toplam bedeli; sipariş ekranında ve/veya fatura/ödeme sayfasında belirtildiği gibidir.
Ödeme; Platform’da sunulan yöntemlerle alınır. Ödeme tamamlanmadan teslim/ifa yükümlülüğü doğmaz.
ALICI; sipariş onayı ile ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

6) TESLİM / İFA ŞARTLARI (DİJİTAL TESLİM)

Dijital ürünler; e-posta ile link/lisans gönderimi, kullanıcı paneline erişim tanımlama veya indirilebilir dosya şeklinde teslim edilir.
Hizmetler; uzaktan bağlantı, e-posta/mesajlaşma, çevrimiçi toplantı ve/veya Platform içi süreç yönetimi ile ifa edilir.
Teknik zorunluluklar (internet, cihaz, tarayıcı, yazılım sürümü vb.) ALICI sorumluluğundadır. Uyum için gerekli asgari şartlar ürün/hizmet açıklamasında yer alabilir.

7) CAYMA HAKKI – İADE/DEĞİŞİM POLİTİKASI (DİJİTAL ÜRÜN ESASI)

Platform üzerinden sunulan ürün ve hizmetler ağırlıklı olarak dijital içerik ve/veya elektronik ortamda ifa edilen hizmet niteliğindedir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içeriklere) ilişkin sözleşmelerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir.
ALICI; dijital teslim/erişim sağlandıktan sonra (ör. linkin iletilmesi, lisansın aktif edilmesi, dosyanın indirilebilir hale getirilmesi, panele erişim açılması vb.) sözleşme konusu edimin niteliği gereği iade/değişim talebinin kabul edilmeyebileceğini kabul eder.
ALICI’nın talebiyle cayma süresi dolmadan hizmet ifasına başlanan hallerde, mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayabileceği ALICI tarafından kabul edilir.

Not: Dijital ürün/hizmetlerde “iade yok” yaklaşımı; ürünün niteliğine göre, özellikle dijital teslim/ifa başladıktan sonra uygulanan mevzuat istisnalarına dayanır. ALICI, sipariş anında bu hususta bilgilendirildiğini ve elektronik onay verdiğini kabul eder.

8) İPTAL – HATALI İŞLEM – TEKNİK SORUNLAR

Ödeme alınmadan önce ALICI, siparişini iptal edebilir.
Dijital teslim/erişim sağlandıktan sonra, ürün/hizmet niteliği gereği iptal/iade mümkün olmayabilir; ancak SATICI, teknik doğrulama yaparak tamamen kendi takdirinde olmak üzere çözüm üretebilir (yeniden teslim, erişim düzeltme vb.).
ALICI’nın yanlış e-posta, yanlış bilgi beyanı, uyumsuz cihaz/yazılım kullanımı gibi nedenlerle doğan sorunlar ALICI sorumluluğundadır.

9) TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI; sipariş edilen dijital ürün/hizmeti, siparişte belirtilen kapsam ve koşullara uygun şekilde sunmayı taahhüt eder.
ALICI; doğru iletişim ve fatura bilgilerini vermek, ürünü/hizmeti hukuka uygun kullanmak ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemekle yükümlüdür.
Dijital içeriklerin izinsiz kopyalanması, paylaşılması, çoğaltılması, yeniden satışı ve lisans ihlali durumlarında SATICI’nın her türlü yasal hakkı saklıdır.

10) FİKRİ MÜLKİYET

Platform’da sunulan yazılım, kod, tasarım, doküman ve diğer dijital içeriklerin tüm fikri mülkiyet hakları SATICI’ya ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir. ALICI’ya yalnızca satın alınan ürün/hizmet kapsamında sınırlı kullanım hakkı tanınır.

11) KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ifası, faturalama, müşteri ilişkileri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Detaylar için Platform’daki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası esas alınır.

12) UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13) YÜRÜRLÜK

ALICI, Platform üzerinden sipariş verip ödeme işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer.

İpucu: Bu sayfaya ek olarak genelde şu sayfalar da set halinde hazırlanır: KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Kullanım Şartları, Çerez Politikası, Teslimat/İfa Politikası, İptal-İade (dijital istisna metni). İstersen hepsini aynı tasarım dilinde tek tek çıkarayım.